Ante el creciente número de compra y venta en línea, te diremos cómo evitar estafas en internet y proteger tu información, con consejos de diversas instituciones como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), BBVA y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Modalidades comunes de estafa digital
Las estafas digitales van desde el robo de datos bancarios hasta fraudes en compras por internet. Andrea Rebolledo, especialista en seguridad del BBVA, advierte que las técnicas empleadas por los delincuentes son cada vez más sofisticadas e incluyen el uso de páginas web falsas, QR maliciosos, mensajes falsos de promociones y correos fraudulentos.
Las modalidades más frecuentes según la Profeco, incluyen:
- Phishing: correos electrónicos o sitios web falsos que buscan robar datos personales.
- Vishing: llamadas telefónicas donde se hacen pasar por empleados bancarios.
- Smishing: mensajes de texto fraudulentos.
- BEC: correos corporativos comprometidos.
- Carding: uso ilegal de tarjetas de crédito.
- Ransomware: software malicioso que bloquea dispositivos y exige un rescate.
Consejos sobre cómo evitar estafas en internet
La CONDUSEF recomienda no ingresar a los sitios bancarios a través de buscadores, sino escribiendo directamente la URL en el navegador. Además, sugiere instalar herramientas de seguridad gratuitas que proporcionen los bancos para evitar malware. Si se utiliza banca desde el celular y la aplicación presenta fallas, puede tratarse de un software malicioso, por lo que se recomienda eliminar y reinstalar la app.
Otras medidas básicas de seguridad que se recomienda seguir al realizar transacciones en línea incluyen:
- Verificar que el sitio web comience con “https” y muestre un candado cerrado en la barra de direcciones.
- No ingresar datos personales o bancarios en computadoras públicas o redes Wi-Fi abiertas.
- Leer las políticas de privacidad, devolución y reembolso antes de realizar una compra.
- No responder mensajes o correos electrónicos sospechosos.
- Revisar periódicamente los estados de cuenta para detectar movimientos extraños.
Según Profeco, otro punto clave para saber cómo evitar estafas en internet es comprobar que las páginas tengan sellos de confianza como el de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), así como certificados SSL válidos y actualizados.
Medidas ante un posible fraude
Si una persona es víctima de un fraude digital, la Profeco sugiere que lo primero que debes hacer es bloquear de inmediato las tarjetas bancarias. Luego contactar directamente con la institución financiera y también con la Guardia Nacional a través del 088 para realizar la denuncia ante el Ministerio Público. Guardar el número de folio de atención y darle seguimiento.
Es importante guardar toda la evidencia digital del fraude, como capturas de pantalla, correos electrónicos y mensajes, para poder denunciar ante el Ministerio Público.
Recomendaciones para detectar publicidad engañosa
BBVA advierte que además de identificar cómo evitar estafas en internet, también es importante identificar publicidad engañosa en redes sociales o páginas web. Estas son algunas señales:
- Ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Fotos pixeladas, recicladas o de baja calidad.
- Falta de especificaciones claras del producto.
- Precios sin desglose completo.
- Comentarios desactivados o ausencia de reseñas.
- Sitios web con nombres similares pero no idénticos a marcas reconocidas.
Para evitar caer en estas trampas, la institución recomienda investigar la tienda o vendedor, leer reseñas de otros usuarios, comparar precios y verificar que el comercio tenga canales activos de comunicación.
Seguridad en tus dispositivos y navegación
La expertas Carmina Cecilia Espinosa y Miriam Valdés, recomiendan en la Revista Seguridad de la UNAM, borrar regularmente las cookies del navegador, instalar antivirus actualizados y realizar compras solo desde dispositivos personales. También se debe evitar el uso de café internet o computadoras públicas para compras o accesos bancarios, ya que podrían estar comprometidos con programas espía.
Además, se aconseja utilizar tarjetas digitales que generan códigos de seguridad temporales, lo cual reduce significativamente el riesgo de clonación.
Para saber cómo evitar estafas en internet, es fundamental mantenerse informado sobre las técnicas más comunes de fraude digital, fortalecer la seguridad en los dispositivos y navegar con cautela. Instituciones como la CONDUSEF, Profeco, BBVA y otras fuentes oficiales ofrecen herramientas útiles y campañas educativas para proteger a los usuarios en el entorno digital. Ante cualquier intento de fraude, lo más importante es actuar con rapidez y denunciar a las autoridades competentes.
