Saber cómo levantar una denuncia en Quintana Roo puede marcar la diferencia entre que un delito quede impune o sea investigado. La Fiscalía General del Estado (FGE) habilitó tres canales oficiales para reportar delitos: en línea, por teléfono y de forma presencial. Aquí te explicamos cuál usar según el caso, qué información necesitas y dónde acudir si lo que viviste requiere atención inmediata.
¿Cómo levantar una denuncia en Quintana Roo y ante quién?
Antes de elegir el canal, es importante identificar el tipo de delito:
Delitos del fuero común (los más frecuentes en la vida cotidiana): robo, fraude, extorsión, amenazas, violencia familiar, abuso sexual, lesiones, entre otros. Se denuncian ante la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo (FGE).
Delitos del fuero federal: los cometidos en zonas federales como aeropuertos o carreteras, o en los que intervienen elementos del Ejército, Marina o Policía Federal en ejercicio de sus funciones. Se denuncian ante la Fiscalía General de la República (FGR).
Actos de corrupción de servidores públicos: se denuncian ante la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción del Estado de Quintana Roo (FECCQROO), que es una institución distinta a la FGE.
Opción 1 — Denuncia en línea desde tu celular o computadora
La FGE de Quintana Roo cuenta con el portal Denuncia en Línea, disponible para cualquier persona desde cualquier municipio del estado, en español e inglés. Es gratuito, confidencial y accesible desde celular, tableta o computadora.
Portal oficial: enlinea.fgeqroo.gob.mx
Paso a paso:
- Ingresa al portal enlinea.fgeqroo.gob.mx
- Selecciona el idioma: español o inglés
- Llena los formularios con tus datos personales, domicilio y descripción detallada de los hechos
- Adjunta evidencia si cuentas con ella: fotografías, capturas de pantalla o documentos
- Envía tu reporte y guarda el folio que recibirás para dar seguimiento a tu caso
Los casos recibidos son revisados por personal capacitado de la FGE, que determina si corresponde abrir una carpeta de investigación y canaliza la denuncia a la fiscalía especializada correspondiente.
Puedes denunciar en línea, entre otros: fraudes, estafas y extorsiones, violencia familiar o de género, robo sin violencia, amenazas, abuso sexual o maltrato infantil y delitos cibernéticos.
Importante: Hay delitos que por su gravedad requieren atención presencial obligatoria y no pueden denunciarse en línea: homicidio doloso, violación, robo con violencia (a casa habitación, negocio, vehículo, repartidor o transportista), lesiones por arma de fuego y robo a transeúnte con violencia. Para estos casos, acude directamente a la agencia del Ministerio Público más cercana.
Opción 2 — Denuncia por teléfono o correo electrónico
Si tienes dudas antes de levantar tu denuncia o quieres dar seguimiento a una ya iniciada en el portal, la FGE habilitó los siguientes canales de contacto:
- Teléfono: 998 702 9048
- Correo electrónico: [email protected]
Para emergencias en curso llama al 911.
Opción 3 — Denuncia presencial en agencias del Ministerio Público
Para delitos de alto impacto o cuando prefieras atención directa, acude a la agencia del Ministerio Público más cercana. Lleva identificación oficial y cualquier prueba relacionada con los hechos.
FGE — Sede central (Chetumal):
Av. Adolfo López Mateos No. 500, esquina Av. Nápoles, C.P. 77035, Chetumal. Teléfono: 983 835 0050.
Para localizar la agencia del Ministerio Público más cercana en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Cozumel u otro municipio del estado, consulta el directorio en fgeqroo.gob.mx.
¿Dónde denunciar actos de corrupción de servidores públicos?
Si el delito involucra a un funcionario o servidor público, la denuncia no va a la FGE sino a la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción (FECCQROO). Cuenta con tres distritos en el estado:
- Distrito Norte (Cancún): Av. Coba 87, SM 3, Mz. 9, Lote 84-01, esquina Calle Sierra, C.P. 77500, Cancún
- Distrito Centro (Playa del Carmen): Calle Zapote S/N entre Ceiba y Caoba, Col. Misión Villamar 1, C.P. 77710
- Distrito Sur (Chetumal): Calle Circuito Campestre No. 18, Fraccionamiento Campestre, C.P. 77030
Correo: [email protected] — Portal: feccqroo.gob.mx/denuncias
Derechos que tienes al levantar una denuncia
Al presentar una denuncia, la ley te garantiza:
- Que tu identidad sea tratada con confidencialidad
- Recibir atención en tu lengua si eres hablante de una lengua indígena, con apoyo de intérprete
- Que no te nieguen el acceso a denunciar. Si esto ocurre, puedes presentar una queja ante la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo o llamar a la CEDAC al 800 008 5400
- Recibir un folio de seguimiento de tu denuncia
Errores comunes al denunciar (y cómo evitarlos)
- No guardar el folio. Es el único número con el que puedes dar seguimiento a tu caso.
- Intentar denunciar en línea un delito de alto impacto. Si hubo violencia, acude directamente al Ministerio Público.
- Confundir la FGE con la FECCQROO. Son instituciones distintas: la FGE atiende delitos del fuero común; la FECCQROO, actos de corrupción de servidores públicos.
- No llevar evidencia. Fotografías, capturas de pantalla, contratos o mensajes fortalecen tu denuncia.
- No acudir por miedo o desconfianza. La información que proporciones es confidencial y el proceso está regulado por ley.
Información verificada con datos de la Fiscalía General del Estado de Quintana Roo (fgeqroo.gob.mx), el portal Denuncia en Línea (enlinea.fgeqroo.gob.mx) y la Fiscalía Especializada en Combate a la Corrupción (feccqroo.gob.mx). Actualizado al 9 de agosto de 2026.
