La Comisión Edilicia de Derechos Humanos, liderada por la regidora Kira Iris San, está impulsando la creación de protocolos de actuación para la policía municipal de Playa del Carmen, con un enfoque que priorice el respeto a los derechos humanos, capacitación integral y observación ciudadana. Esta iniciativa también incluye mejoras laborales para los agentes, así como un mejor trato hacia la ciudadanía y los turistas, quienes han presentado numerosas quejas ante la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (Cdhesroo) por abuso de autoridad y uso excesivo de la fuerza.
Orlando Muñoz Gómez, segundo regidor y titular de la Comisión Edilicia de Seguridad Pública, reconoció que estas quejas provienen tanto de locales como de turistas extranjeros, quienes suelen omitir denuncias formales por el temor de que hacerlo afecte sus vacaciones. Ante esta situación, Kira Iris señaló que se trabajará junto al Secretario de Seguridad Ciudadana en la profesionalización de la labor policial bajo un enfoque de derechos humanos. Esto incluye garantizar que el uso de la fuerza se aplique solo conforme a lineamientos legales.
“Además de la capacitación, implementaremos un observatorio ciudadano para monitorear el desempeño de la policía y facilitar la comunicación entre la ciudadanía, el gobierno y el área de seguridad”, explicó Iris. Esta medida busca que, al detectar conductas inadecuadas, se tomen acciones correctivas de inmediato.
Se está desarrollando también un protocolo digital que permitirá a los ciudadanos, incluidos los turistas, presentar quejas en línea para evitar procesos presenciales largos. Esta herramienta estará disponible a partir de enero del próximo año, con la finalidad de agilizar la presentación y respuesta de quejas, según indicó la regidora.
Por su parte, Muñoz subrayó que el reto es contar con una policía confiable y responsable, y destacó la necesidad de establecer una Academia Policial para facilitar la contratación de agentes que cumplan con los filtros de control de confianza, cada vez más estrictos. Muñoz también planteó la implementación de cámaras corporales para registrar las intervenciones de los agentes, como parte del proceso de transparencia y responsabilidad.
En cuanto a las quejas de turistas, Muñoz enfatizó que algunos incidentes se deben a conductas inapropiadas de los propios visitantes. Recordó casos en los que turistas bajo el efecto del alcohol o las drogas han actuado de manera agresiva, lo que obliga a los policías a intervenir según protocolo. “No siempre somos los malos de la película. Hay que ver el cuadro completo, pues en muchos casos son los turistas quienes incurren en conductas agresivas”, señaló, mencionando que estas situaciones incluso han derivado en problemas diplomáticos.
La implementación de estos nuevos protocolos y herramientas de supervisión se presenta como una estrategia clave para avanzar hacia una policía municipal en Playa del Carmen que sea profesional y respetuosa de los derechos humanos, contribuyendo a un ambiente más seguro tanto para locales como para turistas.
