Durante el Buen Fin del año pasado, de acuerdo con datos de la Oficina de Defensa del Consumidor de la zona Caribe Mexicano, se atendieron a 498 personas con quejas contra tiendas que no respetaron precios o promociones ofrecidas, además de reportes por fraudes cibernéticos.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana emitió recomendaciones para realizar compras en línea por el Buen Fin como parte de la Campaña Antifraude Digital: Compras Protegidas 2024.
Durante el primer semestre del año, la Unidad de la Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana recibió un total de 964 denuncias sobre fraudes digitales.
La principal incidencia fue el robo de contraseñas, con 176 casos; en segundo lugar, los delitos financieros, con 122 denuncias; y el fraude al comercio electrónico, con 45.
Por lo tanto, la dependencia alertó a la ciudadanía sobre posibles estafas, que aumentan hasta un 20% durante el Buen Fin, que se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre del año en curso.
Mayela Sánchez fue una de las afectadas durante el pasado Buen Fin, ya que recibió una notificación de una compra de ocho mil pesos a las once de la noche, cuando no había salido de su casa. “Nunca recuperé mi dinero, a pesar de que interpuse querella ante el banco y la Condusef”, finalizó.
La principal recomendación es utilizar una conexión segura, es decir, no emplear wifi público o de centros comerciales.
Asimismo, se sugiere visitar páginas conocidas y verificar que sean oficiales, ya que se han detectado muchas páginas falsas que imitan en diseño, color y logos a las originales.
Además, se debe evitar hacer clic en enlaces y anuncios con ofertas demasiado atractivas, con descuentos del 80 o 90% o que ofrecen regalos adicionales.
Al respecto, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) ha dado a conocer que estas promociones tan atractivas son el gancho para engañar a las personas en la compra de paquetes turísticos fraudulentos.
Eduardo Paniagua Morales, presidente del organismo, indicó que los destinos de Quintana Roo concentran la mitad de los fraudes turísticos en México.
En tan solo cinco años, la cantidad de fraudes cibernéticos en ventas vacacionales pasó de 250 por hora a 500 fraudes por hora.
Por lo tanto, la recomendación general es activar las alertas bancarias y monitorear los estados de cuenta.
También se exhorta a pensar dos veces antes de realizar una compra innecesaria o que comprometa la economía familiar.
Al hacer uso de tarjetas digitales, se recomienda no perderlas de vista durante la compra y contar con las apps bancarias para detectar rápidamente compras no reconocidas.
