Con el objetivo de mejorar la respuesta ciudadana ante situaciones de riesgo o delitos, autoridades de seguridad refuerzan la difusión del uso correcto de los números 911 y 089 en Quintana Roo.
Una imagen difundida por la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) recuerda a la población que el 911 es exclusivo para emergencias que involucren riesgos a la vida, accidentes, asistencia médica, protección civil o situaciones que requieran la intervención inmediata de cuerpos de seguridad. En cambio, el 089 es para realizar denuncias anónimas, especialmente cuando se es víctima o testigo de un delito.
El número 089 ofrece una forma segura y confidencial de denunciar delitos, sin necesidad de revelar la identidad del denunciante. Esta línea está activa 24/7 y forma parte del sistema nacional de atención ciudadana, coordinado con los tres niveles de gobierno.
También ha habido reportes ciudadanos de mal uso del 911 para denuncias menores o situaciones no urgentes, lo cual dificulta la atención a personas en riesgo real. Las autoridades hacen un llamado a la responsabilidad colectiva, recordando que el mal uso de los números de emergencia también puede ser sancionado.
En paralelo, se mantiene activa la campaña #089DenunciaAnónima, que busca facilitar el proceso de denuncia, en especial en casos de violencia familiar, venta de drogas, maltrato animal, extorsión, trata de personas o robos, donde muchas veces los testigos temen represalias.
La Secretaría de Seguridad subrayó que ambas líneas son herramientas fundamentales para salvaguardar la integridad de la ciudadanía y mejorar la seguridad pública, y pidió a los usuarios recordar, usar y cuidar correctamente estos servicios.
