Después de más de dos años de trabajo, el Registro Público de la Propiedad y del Comercio (RPPC) de Quintana Roo ha completado la implementación del Sistema Inmobiliario Digital.
Dicha plataforma integral ya opera en las cuatro delegaciones del estado —Benito Juárez, Solidaridad, Cozumel y Othón P. Blanco— como parte de la modernización de los servicios registrales.
De acuerdo con Marian González Pliego Castillo, directora general del RPPC, uno de los avances más relevantes es el Portal Ciudadano, lanzado oficialmente el pasado 14 de marzo.
El portal permite a cualquier persona registrarse en línea y acceder a los principales trámites desde cualquier punto, sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas del registro.
“El ciudadano puede hacer su registro como si estuviera creando un correo electrónico. Una vez con su usuario, puede consultar su letra inmobiliaria, inscribirse si no la tiene, dar seguimiento a sus trámites o realizar búsquedas públicas desde una base de datos estatal”, explicó la funcionaria.
El sistema inmobiliario digital de Quintana Roo ofrece además la posibilidad de solicitar, recibir y consultar en formato digital cuatro de los trámites más comunes para la población:
- Certificado de libertad de gravamen,
- Copias certificadas,
- Historial registral y
- Constancia de propiedad.
Estos documentos se emiten con mecanismos avanzados de seguridad: firma electrónica avanzada, código QR de validación, sello digital de tiempo y espacio, y cumplimiento con la Norma Mexicana 151, que garantiza su inalterabilidad.
González Pliego indicó que la respuesta ciudadana ha sido favorable. En apenas 40 días hábiles, el sistema inmobiliario digital de Quintana Roo acumuló 2 mil 065 usuarios registrados y 17 mil 298 consultas, incluyendo personas del interior del estado y de otras entidades como Yucatán y Ciudad de México.
El tiempo promedio de atención para los trámites en línea es actualmente de siete días, lo que representa un avance significativo frente a los tiempos tradicionales.
Foto: Paola Chiomante
Portales del sistema inmobiliario digital de Quintana Roo
Además del Portal Ciudadano, el sistema inmobiliario contempla otros dos portales que ya están en marcha o en proceso de implementación
Se trata del Portal de Notarios, que ha comenzado a ser usado por algunos notarios qué ya realizan ingresos digitales, aunque aún conviven con trámites presenciales.
El objetivo es que, con el acompañamiento del Consejo de Notarios, este año se transite completamente a lo digital.
También está el Portal de Autoridades, que se trabaja en conjunto con el Poder Judicial para que todos los oficios derivados de juicios ingresen a través de esta vía digital, con control de autenticidad y trazabilidad.
Esto permitirá saber con certeza si un documento fue emitido por el juzgado que dice haberlo emitido, y quién lo firmó.
González Plego también adelantó que hay acercamientos con la Fiscalía General del Estado para incluirla en el sistema inmobiliario digital de Quintana Roo.
El principal reto ha sido —dijo— la falta de firmas electrónicas en algunas áreas, pero se están promoviendo las gestiones necesarias para que todas las dependencias puedan integrarse al portal.
“Estamos invitándolos a que soliciten su FIEL y podamos sumarlos este año”, señaló.
Lo mismo se está haciendo con el Sistema de Administración Tributaria (SATQ) y otras dependencias estatales, con la intención de asegurar que todos los oficios ingresen digitalmente con validez jurídica y bajo estrictas medidas de seguridad.
Una de las virtudes destacadas del nuevo sistema es que funciona como portal de gestión.
Tanto ciudadanos como notarios y autoridades pueden consultar el historial de sus trámites, descargar boletas digitales y llevar un seguimiento puntual, lo que aporta transparencia, trazabilidad y eficiencia institucional.
“El usuario puede ver qué ha solicitado, cuándo, y volver a consultar un documento si lo necesita después de un año. Es una herramienta útil para todas las partes involucradas”, dijo la titular del RPPC.
Un “traje a la medida” para el estado
El desarrollo del sistema inmobiliario digital de Quintana Roo ha sido gradual y dividido en etapas presupuestales, y aunque el monto exacto está por verificarse, González Plego enfatizó que se trata de un proceso de modernización diseñado exclusivamente para las necesidades específicas de Quintana Roo.
“Este es el único sistema inmobiliario en todo el país que es constitutivo de derechos. Es un traje a la medida y ha funcionado de maravilla”, aseguró.
Finalmente, hizo un llamado a explorar y aprovechar la plataforma:
www.portalciudadano.rppc.gov.mx, e invitó a la ciudadanía a compartir sus experiencias para seguir fortaleciendo el sistema.
Con estos avances, Quintana Roo se perfila como uno de los estados más avanzados en materia de registro inmobiliario digital, apostando por un modelo más transparente, eficiente y accesible.
Ahora, el siguiente paso será consolidar la transición total de notarios, autoridades judiciales y dependencias estatales a este ecosistema digital, añadió.
